Donderdag 10 december 2026
CC De Werft, Werft 32, 2440 Geel
Bij het organiseren van zorg vertrekken we vaak vanuit onze eigen visie. Maar wat verandert er als we de zorggebruiker als vertrekpunt nemen? Zou zorg dan beter aansluiten bij de behoeften, verwachtingen en ervaringen van zorggebruikers en hun naasten? En hoe koppelen we dat dan aan onze visie?
Tijdens dit symposium verkennen we hoe we het perspectief van de zorggebruiker een centrale plaats kunnen geven in de organisatie van zorg. Wetenschappelijke inzichten, concrete methodieken en praktijkvoorbeelden laten zien hoe we de ervaringen van zorggebruikers kunnen benutten om onze dienstverlening en processen te verbeteren.
We sluiten af met twee praktijkvoorbeelden uit OPZ Geel die tonen hoe we hier binnen onze eigen organisatie mee aan de slag gaan.
Voor meer informatie over de inhoud van de lezingen en de sprekers kan je terecht op deze pagina.
| 12u30 | Onthaal en registratie |
| 13u | Welkom Jan Bal, administrateur-generaal OPZ Geel |
| 13u05 | De weg naar een klantgerichte organisatie Prof. dr. Yves Van Vaerenbergh, hoogleraar Customer Experience Management aan de KU Leuven |
| 14u05 | Met de bril van de patiënt: service design en experience design in de zorg Tom Verbist, Strategy & Service Designer bij Superellipse |
| 15u05 | Koffiepauze |
| 15u30 | Van pijnpunten naar lichtpunten: zorgpaden in de praktijk Eline Van Hollebeke, service designer en Patient Expert bij The Kind Kids, en Tim Peeters, digitaal strateeg bij The Kind Kids |
| 16u30 | De zorggebruiker als kompas: goede praktijken binnen OPZ Geel |
| Duidelijke kosteninformatie voor zorggebruikers Dana Peeters, diensthoofd patiëntenadministratie en facturatie bij OPZ Geel |
|
| Een visuele kijk op afdeling Kids als voorbereiding van een opname voor kinderen met een psychische kwetsbaarheid Ria Maes en Nicky Theunis, verpleegkundigen op leefeenheid Kids (divisie Jongeren) OPZ Geel, en Nadine De Wachter, psycholoog op leefeenheid Kids en KOPP-referentiepersoon bij OPZ Geel. |
|
| 17u | Receptie en netwerkmoment |
| 18u | Einde |
Datum en tijdstip
Donderdag 10 december 2026
13u00 – 17u00 uur: symposium
17u00 – 18u00 uur: receptie en netwerkmoment
Onthaal vanaf 12.30 uur
Locatie
CC De Werft
Werft 32, 2440 Geel
Deelnameprijs
50 euro per persoon
Accreditering
Voor artsen is accreditering aangevraagd in de rubriek Ethiek en economie.
Inschrijven
Inschrijven kan tot en met 3 december 2026 via het inschrijvingsformulier op deze pagina.
Personeelsleden van OPZ Geel vinden de informatie over hun deelname en inschrijving op het intranet.
Betaling
Je kunt op twee manieren betalen:
Wie een betalingsbewijs wenst, kan dit aanduiden op het inschrijvingsformulier. OPZ Geel bezorgt dit document na ontvangst van de betaling.
Annuleren
Kosteloos annuleren kan tot en met 3 december 2026.
Deelnameattest
Na afloop van het symposium ontvangen alle aanwezige deelnemers een deelnameattest via e-mail.
Bereikbaarheid en parkeren
Informatie over de bereikbaarheid en parkeermogelijkheden vind je op de website van CC De Werft.
Vragen of meer informatie?
Neem contact op via studiedag@opzgeel.be.
OPZ Geel,
Cafetaria divisie Volwassenen
In november vindt de Similes Babbelstoel uitzonderlijk plaats op dinsdag 10 november van 18 tot 20 uur.
Iedereen welkom!
Forum OPZ Geel
Kom op vrijdag 11 december mee genieten van de kerstmagie op onze jaarlijkse kerstmarkt.