Naar de hoofdinhoud

Ombudsdienst

Het OPZ Geel vindt het belangrijk dat zijn patiënten en bezoekers tevreden zijn. Wij hopen dat alles naar wens verloopt. Hebt u vragen, problemen of klachten, dan zal het personeel van de leefeenheid graag naar u luisteren en trachten te helpen. Hebt u vragen of klachten over de aangeboden hulp dan kunt u ook gratis en vertrouwelijk contact opnemen met een ombudspersoon. Zij/hij zal altijd naar u luisteren, uw problemen ernstig behandelen en samen trachten met u, een bevredigende oplossing te zoeken.

U kunt terecht bij de ombudspersoon als patiënt voor alle problemen die u ervaart en die verband houden met uw opname, verblijf of ontslag. De ombudspersoon staat open voor klachten die gaan over de relatie tussen u en de zorgverstrekkers maar kan niet ingaan op klachten over uw medepatiënten.

Ook familieleden kunnen een afspraak maken met de ombudspersoon om problemen of klachten over de samenwerking met OPZ-medewerkers te bespreken.
Het OPZ Geel heeft een interne ombudsdienst. U kunt ook terecht bij de onafhankelijke ombudsdienst geestelijke gezondheidszorg (GGZ) Antwerpen. Beide ombudspersonen behandelen uw vraag of klacht onafhankelijk en neutraal.

Interne ombudsdienst OPZ Geel

Ombudspersoon: Julienne Aerts

U kunt haar contacteren via:

  • Tel.: 014 57 91 01
  • E-mail: ombudsdienst@opzgeel.be
  • Post*: 

    OPZ Geel, t.a.v. Ombudsdienst Julienne Aerts
    Dokter Sanodreef 4
    2440 Geel

Extra mogelijkheid: videogesprek via de (afdelings)computer. De verpleegkundigen van de afdeling kunnen patiënten helpen om (met respect voor hun privacy) in contact te komen met de ombudspersoon.

*Er zijn antwoordkaarten ter beschikking aan elk onthaal en op de leefeenheden of u kunt gewoon een briefje schrijven met vermelding van uw naam en de leefeenheid waar u verblijft. U kunt dit bezorgen via de gele brievenbus aan het onthaal of via de brievenbus, naast het wassalon (in de gang achter de cafetaria).

Onafhankelijke Ombudsdienst Geestelijke Gezondheidszorg

Ombudspersoon: Clara Overlaet-Michiels

Op dinsdag aanwezig in het OPZ Geel van 9u tot 12u30.
Locatie: in het gebouw van divisie Volwassenen (gelijkvloers, ter hoogte van het medisch secretariaat).

U kunt een afspraak maken via: 

  • Tel. 0485 78 32 45
  • E-mail: clara.overlaetmichiels@oogg.be
  • Post*: 

    OPZ Geel
    t.a.v. Ombudsdienst Clara Overlaet-Michiels
    Haagbeuklei 12
    2610 Wilrijk 

*Er zijn antwoordkaarten ter beschikking aan elk onthaal en op de leefeenheden of u kunt gewoon een briefje schrijven met vermelding van uw naam en de leefeenheid waar u verblijft. U kunt dit bezorgen via de brievenbus aan het ombudslokaal.

Meer info: www.oogg.be